Teslimat ve Kargo Politikası

Altınkek olarak ürünlerimizi günlük üretim disiplini ve kontrollü kapasite ile hazırlıyoruz. Bu nedenle gönderim sürecimiz, kaliteyi koruyacak şekilde planlı ve sınırlıdır.

Gönderimler Banabikurye aracılığı ile saat 13:30-20:00 arasında gerçekleştirilmektedir.

Banabikurye kuryelerinin teslim alım noktasından (Altınkek Kadıköy mağazası) ve gideceği son teslim etme noktasının mesafe ücretini hesaplar, bu ücret ödeme sayfasına yansır.

• Stoklar her gün güncellenir, sınırlı üretim dolayısıyla bazı üretim hatlarının stokları iki haftada bir veya iki günde bir güncellenebilir.
• Siparişler, her gün taze pişirilerek veya yapılarak gönderime hazırlanır.
• Stoklar tükendiğinde satış kapanır.

Bu sistem, ürünlerin beklemeden ve en doğru formunda size ulaşması için uygulanır.

Teslimat Şekli

Tüm siparişler Banabikurye aracılığı ile teslim edilir. Standard kargo firması kullanılmaz, gönderim süresi de dolayısıyla sizin seçtiğiniz saat aralığında teslim edilir. Siparişlerin 30 dakika geç gelme durumu yaşanabilir, her ne kadar motor kurye en hızlı şekilde teslim etmeye çalışsa da yol boyunca güvenli bir şekilde ulaşma ve ulaştırma açısından teslim etme süresinde kayma olabilir.

• Buzdolabında duran ürünler Bizofol içinde paketli şekilde soğuk zincir korunarak gönderilir
• Sevkiyat süreci Banabikurye üzerinden haritadan takip edilebilir

Teslimat Bölgesi

Şu an için teslimatlar yalnızca İstanbul sınırları içinde yapılır.

Bu bölge dışındaki siparişler kabul edilmez.

Teslimat Süreci

• Teslimat günü/saati gelmeden mesafeye göre 1-2 saat öncesinden sipariş sayfasında belirttiğiniz adrese yönlendirilir
• Belirttiğiniz saat dilimi içinde teslim edilir (30 dakika gecikme yaşanabilir, bu durumda kurye takibi yapılabilir.)

Yoğunluk, rota ve trafik durumuna göre teslim saatleri değişebilir.

Ürün Durumu ve Saklama

• Tüm ürünler taze pişmiş veya taze yapılmış (Pasta - Kek - Vişneli Kurabiye) olarak gönderilir
• Teslim alındıktan sonra ürünler:
• Buzdolabında saklanmalı (Pasta - Kek - Vişneli Kurabiye)
  
• Pişmiş ürünleri 10 saniye mikrodalgada, 180 derece fırında 3 dakika ısıtarak bir sonraki gün tüketebilirsiniz

Sipariş Değişiklik ve İptal

• Siparişler gönderimden 1 gün öncesine kadar iptal edilemez, Banabikurye üzerinden takip SMS alındığı takdirde iptal edilemez
  

Bu sistem, üretim ve planlama dengesini korumak için gereklidir.

 

Altınkek şu anda küçük bir ekip ve hedefimiz taze pişmiş, taze üretilmiş olduğunu bildiğiniz ürünleri size gönderebilmek. Bu nedenle süreçlerimiz standart e-ticaret sistemlerinden farklı olabilir.

Amacımız "hızlı" değil, doğru ve kaliteli teslimattır.