Teslimat ve İade Şartları
1. Sipariş ve Hazırlık Süreci
Siparişlerimiz sınırlı stok ve üretim planlamasına göre alınmaktadır. Ürünlerimiz taze hazırlanıp donuk olarak sevk edildiği için, siparişler belirli üretim ve sevkiyat günlerine göre planlanır.
- Siparişler saat 13:30-20:00 arası Banabikurye üzerinden sevk edilir.
- Stoklar her gün güncellenir ama sınırlı üretim dolayısıyla bazı ürünlerin stokları iki üç gün veya üretim hattına göre iki haftada bir güncellenir.
- Stok tükenmesi durumunda ürün siparişe kapatılır.
2. Teslimat Şartları
Teslimatlar, donuk zincir korunarak gerçekleştirilmektedir. Ürünler sevkiyat sırasında çözülmeyecek şekilde özel olarak paketlenir. Teslimat süresi, sipariş saatine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Şu an yalnızca İstanbul sınırları içinde yapılmaktadır.
Müşterinin teslimat sırasında:
- Adreste bulunması
- Ürünü zamanında teslim alması
gerekmektedir.
3. Soğuk Zincir ve Sorumluluk
Ürünlerimiz gıda kategorisinde olup soğuk zincir gerektiren ürünlerdir. Bu nedenle:
- Teslimat sonrası ürünün uygun koşullarda saklanması müşterinin sorumluluğundadır.
- Teslim alınan ürünlerin iadesi, gıda güvenliği sebebiyle kabul edilmemektedir.
4. İade ve Değişim Koşulları
Aşağıdaki durumlar haricinde iade kabul edilmez:
- Ürün hasarlı teslim edildiyse
- Yanlış ürün gönderildiyse
Bu durumlarda teslimat anında tutanak tutulmalı veya ürün fotoğraflanarak aynı gün içinde tarafımıza iletilmelidir. İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
5. Sipariş İptali
Siparişler, gönderimden 3 saat önce iptal edilebilir. Banabikurye üzerinden gönderilmiş siparişler iptal edilemez.
6. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.